1、为客人提供热情、主动、周到的服务,树立酒店的品牌形象;
2、对客人的要求及投诉要给予重视并尽最大努力满足客人合理需求;
3、及时掌握住房动态,灵活销售房间;
4、与客人进行沟通,收集客人意见;
5、熟练掌握操作,为客人快捷准确办理入店及离店手续。
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